Гарантия

Гарантия качества

Мы гарантируем, что все игры, которые мы выпускаем, выполнены из качественных материалов и безопасны для вас и ваших детей.

В случае, если вы обнаружили явные дефекты упаковки или наполнения, свяжитесь с нами по почте info@mazooquest.ru, и мы решим этот вопрос.

Также вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в течении семи дней (Закон РФ «О защите прав потребителей» ст.26.1 п.4, ст.25), в том случае если, товар не был в употреблении, сохранены упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.

 

Возврат товара

Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения и в течение 7-и дней после его получения. При отказе от цифрового товара Покупатель обязуется удалить предоставленные ему ссылки — URL адреса, а также файлы, полученные им по данной ссылке. В случае использования Покупателем товара после отказа, Продавец вправе предъявить требования о возмещении ущерба, согласно законодательству РФ.

Для возврата товара Вам необходимо:

  1. Написать заявление о возврате/замене товара и направить его копию по электронному адресу info@mazooquest.ru.
  2. Отправить товар к нам Почтой России или доставить любым другим способом, согласовав адрес доставки и способ по электронному адресу, указанному в п. 1 (отправка возвращаемого товара наложенным платежом не допускается).
    Вложения в посылку для возврата:

    • товар,
    • заполненное заявление о возврате,
    • чек о покупке.
  3. Предоставить чек об отправке посылки на эл.адрес нашего магазина.
  4. Получить Ваши деньги наличными, перечислением на банковский счет, на банковскую карту или почтовым переводом.

Возврат товара надлежащего качества (возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный/кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.

В случае получения товара ненадлежащего качества Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар и потребовать возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Право на возврат не распространяется на список товаров, предусмотренных Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. Изделия, поставляемые в комплекте, принимаются только в комплекте.

При Вашем отказе от товара надлежащего качества Вам будет возвращена денежная сумма, уплаченная по договору, за исключением расходов на доставку товара, не позднее чем через 10 дней со дня получения Ваших соответствующих требований в форме письменного заявления и возврата товара.

В случае возврата товара ненадлежащего качества или перепутанного артикула почтовый сбор за возврат будет возмещен Вам после обработки. По Вашему желанию мы либо обменяем товар, либо возвратим уплаченную Вами сумму.

Возврат товара осуществляется за счет покупателя. В случае подтверждения нашей ошибки мы возместим Вам стоимость пересылки товара.

Во избежание недоразумений, по возможности, проверяйте комплектность заказа при получении.